Выбрали соответствующий шаблон для страницы и подобрали изображения, наглядно иллюстрирующие сообщение? Создали убедительный контент, пробуждающий интерес у читателей к вашему предложению? Значит, пришло время для одного из самых важных ингредиентов рецепта успешного лендинга: кнопки с призывом к действию или CTA (от англ. call to action).
Совсем неудивительно, что СТА — один из наиболее тщательно изучаемых и ценных элементов лендинга, ведь, по сути, эта кнопка определяет судьбу вашей целевой страницы. Что её ждет: конверсия или провал?
Некоторые маркетологи уверены, что всё зависит от цвета кнопки, другие делают ставку исключительно на текстовый посыл, или же, очень точно, буквально пиксель к пикселю, настраивают точное размещение кнопки с призывом к действию. Но как узнать, какие методы действительно гарантируют положительный результат?
Установка ожиданий
Каждая кнопка СTA должна не просто устанавливать ожидания, но и удовлетворять их. Поставьте себя на место потенциального клиента, задумавшись над простым вопросом: «Чего я ожидаю, сообщив свой электронный адрес этому интернет-ресурсу?», а затем убедитесь, что реально выполняете обещание CTA.
Придайте своему призыву к действию нотку эксклюзивности. К примеру, если среднестатистическая компания-разработчик программного обеспечения просит пользователей скачать демо-версию приложения, вы можете предложить им воспользоваться приглашением, чтобы протестировать ваш продукт.
Социальные доказательства
Одна из лучших конверсионных тактик для создания привлекательных CTA — использовать свой авторитет. Вместо того, чтобы самим рассказывать насколько уникален ваш контент, почему бы не использовать для призывов к действию отзывы сторонников вашей компании? Социальные доказательства можно использовать во многих пространствах веб-сайта: от главной страницы до практических кейсов в блоге. Люди доверяют людям, а не брендам, и с большей вероятностью они кликнут именно на то, что порекомендовал реальный человек. Поощряйте обратную связь в социальных сетях, чтобы получить отзывы от ваших счастливых клиентов, которые потом сможете использовать на своем интернет-ресурсе.
Целевая аудитория особенно ценит конкретные обещания CTA. Убедительные доводы указывают на реальные преимущества предложения и размещаются сразу же под кнопкой.
Видимость
Если сравнить успешные лендинги, то можно заметить, что их объединяет одно сходство: на каждой странице есть элемент другого цвета, явно выделяющийся на общем фоне. Знаете, о чём речь? Конечно же, о кнопке с призывом к действию. Это важно: сделайте всё, чтобы кнопка CTA бросалась в глаза пользователям. Такого эффекта можно добиться, используя определённые контрастные цвета, например, зелёный, красный, оранжевый. Выделить CTA также можно, оставив вокруг кнопки много свободного места, что позволит читателям легко идентифицировать её.
Прежде, чем публиковать свой лендинг, сделайте шаг назад и прищурьтесь, всматриваясь в экран, не сливается ли ваш призыв к действию с фоном?
Не забывайте оставлять достаточно места на небольших экранах. Обязательно несколько раз проверьте, как ваша кнопка выглядит не только на десктопе, но и на экране смартфона.
Повторяемость
Не стесняйтесь несколько раз напоминать пользователям, что обещает им призыв к действию. Пусть и текстовое сопровождение, и сама надпись на кнопке рассказывают людям о преимуществах, обязательно придерживаясь в своих сообщениях простоты и единого стиля. Статистика доказывает, что посетители гораздо чаще проявляют активность, если точно понимают цель своих действий.
Результат будет заметно лучше, если CTA «заговорит» от имени пользователя.
Фокус на единой цели
У каждой конкретной кампании должна быть лишь одна цель, только в этом случае лендинг будет демонстрировать эффективный результат.
У вас может возникнуть искушение включить в целевую страницу небольшие запросы, чтобы, например, поощрить пользователей делиться вашим контентом в социальных сетях. Избегайте этого соблазна, сконцентрировавшись исключительно на главной конверсионной цели страницы. Все ваши объявления, и ссылки должны соответствовать этой цели, а кнопка с призывом к действию должна быть точным её отображением. Не сбивайте пользователей с толку, перегружая их большим количеством предложений или отвлекающих факторов, сосредоточьте их на том, что действительно важно — на конверсии.
Не забывайте о волшебной силе слова «бесплатно». Даже если вам кажется очевидным то, что вы предлагаете свое предложение бесплатно, обязательно укажите это в вашем призыве к действию.
Срочность
Важность срочности для лендинга переоценить сложно, ведь CTA — это призыв к немедленному действию, которое необходимо сделать здесь и сейчас. Очевидно, проще осуществить действие, если, например, срок предложения истекает через неделю или зарегистрироваться на завтрашний вебинар возможно только до полуночи, но даже если ваш призыв к действию не отмечается особой срочностью, вы можете искуственно сделать его таким, использовав в призыве слова типа «сегодня» или «сейчас». Другой вариант — добавить на лендинг отбратный отсчет. Иногда просто визуального присутствия этих цифр вполне достаточно для поощрения регистрации или для возрастания числа пользователей специального предложения.
Если вы используете один из генераторов целевых страниц, можете установить крайний срок для каждого потенциального клиента, посетившего вашу страницу, вне зависимости от того, когда он нажал на таймер обратного отсчета.
Оптимизация под мобильные и десктопные девайсы
Проанализируйте, где потенциальные клиенты столкнутся с вашим призывом к действию. Заинтересованые пользователи, скорее всего, будут искать и использовать ваш контент на различных мобильных и десктопных устройствах. Учтите разницу между отображениями контента на огромном экране компьютера и на мобильном телефоне или планшете.
Убедитесь, что вокруг кнопки CTA достаточно свободного места, которое выгодно выделяет её на общем фоне. Не забудьте и о вышеупомянутом тесте с прищуренными глазами.
Они, а не вы
Если ваш призыв к действию будет ориентирован на интересы именно ваших лидов, а не ваши собственные, вы автоматически увеличите шансы лендинга на успех. Опытные исследования доказывают, что местоимение «ты» наиболее эффективно привлекает пользователей, заставляя их чувствовать непосредственное обращение к их индивидуальности и личному выбору. Используя слова «ты» и «твой», вы заставите потенциальных клиентов чувствовать себя более привлечёнными к вашему призыву к действию. А это, как минимум 10% роста показателей лидов.
Постарайтесь создать кнопку CTA, подчеркивающую преимущества вашего продукта с пользовательской точки зрения. Поверьте, этот приём работает безотказно!
Как выглядит конвертирующий призыв к действию?
Все эти советы — отличный инструмент для оптимизации конверсий на любой странице. В следующий раз, когда вам потребуется создать успешный призыв к действию, обязательно:
- используйте CTA для определения ожиданий (а затем, безусловно, и их выполнения);
- подкрепляйте свой авторитет социальными доказательствами;
- выделите кнопку с призывом контрастным цветом;
- используйте контент, подтверждающий текст CTA;
- сосредоточтесь на одной цели для каждого отдельного лендинга;
- создайте чувство неотложности;
- убедитесь, что ваша кнопка CTA оптимизирована для мобильных и настольных девайсов;
- сконцентрируйтесь на потенциальных пользователях, а не на себе.