Главная | Блог | Как мы сделали 280% ROMI в нише доставки еды за 2 месяца

Как мы сделали 280% ROMI в нише доставки еды за 2 месяца

 

Что вы узнаете из материала кейса

  • Важность последовательного тестирования гипотез и плотной работы с клиентом;

  • Почему следование пожеланиям клиента может привести к удорожанию стоимости заявки в 4 раза;

  • Как мы снизили стоимость заявки в 2 раза от ожидаемой.

Информация о проекте

DeliFood — сервис доставки готовой здоровой еды только по Челябинску. Особенность сервиса в модели работы по подписке. Основатели – семейная пара, начинавшая делать все своими силами на домашней кухне. Выросли до компании с собственным циклом производства, отделом продаж, курьерской доставкой и потенциалом роста и расширения за пределы родного города.

К нам в агентство компания обратилась за услугами продвижения, так как знали о нашем успешном опыте работы с в нише готового питания.

Цели, поставленные клиентом

На этапе знакомства у клиента были следующие пожелания и задачи к нам:

  • Стоимость лида не должна превышать 2000 руб в первый месяц;

  • Количество заявок первый месяц должно быть не ниже 30 штук.

Достижение цели осложнялось двумя факторами:

  • Низкая частотность на поиске по основным запросам. В принципе низкий спрос на готовое питание в Челябинске по всем направлениям.

  • Большая вероятность наткнуться на информационные, некоммерческие запросы: как похудеть, рацион питания спортсменов и т. д., а также отсутствие брендовых запросов. С этими основными проблемами мы столкнулись при глубокой аналитике ниши заказчика.

Подготовка и аналитика

В ходе изучения ранее запущенных рекламных кампаний и сайта клиента наша команда на старте выявила ряд недочетов и узких мест, проработка которых позволила бы улучшить результаты:

Действующие рекламные кампании были настроены по следующей стратегии:

  • Работа только с рекламной сетью Яндекса;

  • Продвижение только по одному из направлений, которое есть у клиента – детокс-рацион.

Экспресс-аудит сайта, показал ряд недочетов на посадочных страницах, из-за которой клиент терял лиды:

  • Малое количество точек захвата посетителей на сайте – кнопки CTA присутствовали не на всех страницах;

  • Отсутствие коммерческих блоков с УТП и акционными предложениями на сайте;

  • Проблемы с мобильной версией сайта – верстка на некоторых разрешениях разъезжалась.

Данные рекомендации мы включили в стратегию продвижения.

Целевая аудитория

В рамках предстартовой аналитики мы провели базовый анализ целевой аудитории на основании данных из интервью клиента и аналитики статистических данных.

Пол:

  • Женщины 75%;

  • Мужчины 25%.

Возраст:

  • 25 — 38 лет.

Гео:

  • Челябинск.

Сегментация по интересам:

  • Красота и салоны красоты, массаж, spa-процедуры;

  • Фитнес, силовые тренировки, здоровый образ жизни, здоровая еда;

  • Бизнес, инвестиции, работа в офисе и дома;

  • Семья и отношения.

Выделили сегменты для ретаргетинга:

  • Кто ушел с сайта через 30 сек;

  • Кто взаимодействовал с меню, но не совершил конверсий;

  • Аудитория по номерам телефонов из текущей базы клиента.

Строим MM сегментации

Первая неделя

В пилотный период было решено запускать РСЯ по большему охвату на 40% от общего рекламного бюджета. Данный ход был аргументирован тем, что предыдущие кампании клиента давали результаты именно с сетей.

Все данные сводились в таблицах клиентом, нам предоставлялся финальный вариант результатов, в том числе доходность.

По итогу первой недели, с РСЯ была только 1 заявка, что значительно увеличило фактическую стоимость лида. Мы собрали общий мит с командой проекта и клиентом, где обсудили необходимость отключения на пилотном запуске рекламной сети, отказавшись от имиджевых целей в пользу лидогенерации. Что и было внедрено и дало свои результаты на тестировании следующих гипотез.

**К концу первого месяца мы достигли стоимости лида в 1100 руб, далее снизили среднюю стоимость целевой заявки до 630 руб. Опишем как мы этого добились.

Оптимизация стратегии

По результатам пилотного запуска, была проведена доработка стратегии и формирование плана задач на следующий спринт:

  • Полностью отказаться от размещения в сетях, использовать только поисковую рекламу. Так мы сосредоточимся в первую очередь на интересных клиенту направлениях и непосредственно «горячем» трафике.

  • Полностью пересобрать семантику, объявления и список минус-слов. К поисковым запросам добавить другие направления клиента: похудение, набор массы, рационы на каждый день. Сначала мы решили протестировать самые маржинальные направления клиента и ниши, чтобы вывести больше гипотез по повышению отдали от РК.

  • Отключить продвижение по конкурентным запросам, так как по данным аналитики это оказалось нецелесообразным из-за высоких ставок и холодной аудитории:

    Реклама по запросам конкурентов не принесла результатов

Также мы решили переделать рекламные офферы и поработать с маркетингом, чтобы выделиться на фоне конкурентов. В частности:

  • Сделать промокод со скидкой на первый заказ;

  • Упор акций и скидок на бесплатное питание первые 1-2 дня, а не разницу в цене;

  • Показать, что предлагаемое питание именно вкусное, а не просто здоровое и питательное.

Достигнутые результаты

Благодаря плотной работе команды с клиентом, удалось предотвратить ненужные траты из рекламного бюджета.

Внедренные корректировки привели к тому, что рекламные кампании перешли на работу по автоматической стратегии с оптимизацией на конверсии и приносят целевые заявки по средней стоимости в 629,12 рублей, средний показатель CR с контекстной рекламы равен 5,5%, коэффициент возврата маркетинговых инвестиций (ROMI) равен ~280%. За ноябрь мы смогли получить 45 лидов.

Планы на будущее

На следующий спринт мы запланировали повысить точность статистических данных за счет внедрения сквозной аналитики, тк сейчас все это приходится делать руками:

Пример таблицы в которой мы сводились все заказы для расчета

В ближайшем будущем планируем повторно запустить РСЯ с бюджетом 25% от общего, так как действующий поток лидов позволяет клиенту начать решать имиджевые цели и делать бОльшие охваты. По итогу ожидаем следующие результаты.

Упор планируем сделать на проработку аудитории по интересам похудение и здоровое питание. Данная группа на наш взгляд является максимально широкой аудиторией для сбора статистики по работе РСЯ в данной нише.

Готовимся к запуску нового сайта – с нашей стороны запланированы работы по настройке целей, ссылок в РК (сайт планируется многостраничным).

Оставить заявку на консультацию

Подготовим бесплатный экспресс-аудит и КП для сайта медицинских услуг. Отправляйте заявку или звоните по телефону: 8 (800) 551-25-57

Интересные статьи

22 Мая 2023
Разработка личного кабинета для медицинского бренда BioTech
22 Февраля 2023
Как мы привлекли 600 заявок МРТ центру за 2 месяца
12 Мая 2022
Продвижение интернет-магазина: комплекс работ по SEO-оптимизации и лайфхаки


Наверх