Как провести эффективный SWOT - анализ

Часть 1

Управлять бизнесом непросто. Учитывая множество деталей, которые требуют постоянного внимания, очень легко отвлечься на какую-то незначительную мелочь в ущерб решения более важных вопросов. Единственный способ убедиться в правильности расставляемых приоритетов — периодически отступать в сторону и смотреть на свой бизнес с более широкой перспективы.

Для этой цели вам и необходим SWOT — анализ — этот метод позволит вам по — новому оценить потенциал своего бизнеса. Вы не просто подробно изучите механизм работы вашей компании сегодня, но и сможете предвидеть, каким образом она будет функционировать завтра, на следующей неделе, в следующем месяце и даже в следующем году.

Что такое SWOT-анализ?

Термин «SWOT-анализ» звучит немного устрашающе, правда? На самом деле, всё очень просто. Аббревиатура SWOT с английского расшифровывается как:

S (Strength) — сила.

W (Weakness) — слабость.

O (Opportunity) — перспектива.

T (Threat) — угроза.

SWOT-анализ способен помочь вам определить положительные и отрицательные аспекты, связанные с вашим как офлайн-бизнесом, так и электронной торговлей, причём как с внутренней, так и с внешней стороны.

Так будет выглядеть ваш SWOT-анализ, если вы расчертите его на листочке или создадите таблицу в Word.

Сильные и слабые стороны — это внутренние факторы. Перспективы и угрозы — внешние. Внутренние факторы зависят и исходят непосредственно из вашей компании, в то время как внешние — из более широкой среды, окружающей ваш бизнес.

Сильные и слабые стороны в основном сосредоточены на настоящем, в то время как перспективы и угрозы — на будущем: что происходит в сравнении с тем, что может произойти.

Сильные и слабые стороны находятся полностью под вашим контролем, может быть это сложно, но в ваших силах изменить их с течением времени. Например, это касается:

• специалистов компании;
• корпоративной культуры;
• месторасположения;
• репутации;
• списка клиентов;
• делового партнерства;
• интеллектуальной собственности;
• активов компании.

И наоборот. Перспективы и угрозы обычно находятся вне вашего контроля. Вы можете попробовать предвидеть их или как-то повлиять на положительные изменения, но глобально эти факторы от вас не зависят. Например, это касается:

• нормативно-правового регулирования;
• размеров рынка;
• экономики;
• тенденций;
• финансирования;
• поставщиков;
• конкурентов;
• погодных условий.

Зачем проводить SWOT-анализ?

Если в двух словах, то все, как новые, так и уже опытные компании в офлайн — бизнесе или сфере электронной коммерции, обязаны проводить SWOT — анализ. Если вы только начинаете свой бизнес или все ещё находитесь на этапе планирования, SWOT — анализ даст вам конкурентное преимущество: в вашем случае он дополнит анализ безубыточности и позволит получить более реалистичное представление о происходящем. Между прочим, если вы ищите финансирование для проекта, ваш бизнес-план обязательно должен включать оба этих анализа.

Компании, существующие уже некоторый период времени, должны проводить SWOT — анализ каждый год. В этом случае необходимо рассматривать его в качестве отчёта о ежегодной оценке состояния своего бизнеса. Такой подход позволит вам поддерживать бесперебойную работу компании, предвидеть проблемы, работать над необходимыми изменениями или улучшениями и принимать более разумные решения в течение года. В принципе, ежегодный SWOT-анализ позволит вам не потерять связь с вашим бизнесом, клиентами и рыночной сферой.

Как проводить SWOT — анализ?

SWOT — анализ далёк от науки, поэтому даже объективно невозможно оценить, насколько хорошо вы его проводите. Анализ опирается исключительно на ваши способности наблюдать и подмечать внутренние и внешние факторы, которые могут существенно повлиять на бизнес.

Смысл заключается не в том, чтобы делать точные предсказания, а в том, чтобы знать, на что обратить внимание и что и как спланировать.

Шаг 1: Соберите правильных людей

Хотя важные бизнес — решения, как правило, должны приниматься учредителями, директорами и руководителями отделов, если речь идёт о SWOT — анализе, здесь не бывает «слишком много поваров на одной кухне». Наличие большего количества вводных данных, даже от сотрудников, которые не полностью понимают все тонкости вашего бизнеса, только усилит его эффективность.

В последующем вы можете обнаружить, что вовлечение в анализ большего количества разноранговых сотрудников способствует принятию более выгодных стратегических решений. Чего уж там, даже ваши клиенты могут предоставить очень ценную информацию!

Шаг 2: Проведите сеанс мозгового штурма

Как только вы соберёте рабочую команду, организуйте сеанс мозгового штурма со всеми её участниками. Вы можете либо вместе перечислить сильные и слабые стороны, перспективы и угрозы (если у вас небольшая компания), либо же попросить каждого участника создать свой индивидуальный список (оптимально для многочисленных команд).

Записывайте всё, что приходит в голову для каждой из категорий, главное правило этапа мозгового штурма — никакой критики, все предложения принимаются. Не стоит волноваться о том, насколько важно каждое наблюдение, самое главное — ничего не упустить.

31 наводящий вопрос для эффективного SWOT — анализа

Вне зависимости от того, работаете вы над SWOT-анализом в одиночку или вместе с командой, начать мозговой штурм может быть непросто. Следующие вопросы помогут сдвинуть дело с мертвой точки. Просто ознакомьтесь с ними, и вы точно не упустите ничего важного.

Сильные стороны

Это положительные внутренние факторы, влияющие на то, как работает ваш бизнес. Хотя изменить их может быть очень сложно, они должны находиться под вашим чутким контролем:

• чем мы хороши?
• что мы делаем лучше других?
• каково наше конкурентное преимущество?
• что делаем только мы?
• какие ресурсы есть в нашем распоряжении?
• какие преимущества нашей компании в сфере электронной коммерции?
• какими преимуществами обладают наши сотрудники?
• какими ценными активами обладает наша компания?
• почему клиенты выбирают нашу компанию?

Слабые стороны

Это негативные внутренние факторы, влияющие на работу вашего бизнеса. Изменить их может быть сложно, но они, опять же, должны постоянно находиться под вашим чутким контролем:

• в чём мы слабы?
• что наши конкуренты делают лучше, чем мы?
• на что жалуются наши клиенты?
• с какими недостатками сталкивается наша команда?
• что тянет нас назад?
• каких ресурсов нам не хватает?
• что мы могли бы улучшить?

Перспективы

Это внешние факторы, которые могут положительно влиять на ваш бизнес. Они не подпадают под сферу вашего контроля, но в то же время, вы можете предвидеть их с пользой для компании:

• какие потенциальные изменения в сфере нормативно-правового регулирования могут помочь нашему бизнесу?
• меняется ли рынок в благоприятную для нас сторону?
• повлияет ли на нас положительным образом текущее состоянии экономики?
• какие возможности мы ещё не использовали?
• какие новые возможности появились?
• снижается ли себестоимость наших товаров?
• есть ли возможность получить ресурсы, которых у нас ещё нет?

Угрозы

Это внешние факторы, которые могут отрицательно повлиять на ваш бизнес. В значительной степени они неконтролируемы, но план экстренных мероприятий поможет минимизировать возможный ущерб.

Ещё больше полезной информации читайте в нашей следующей статье.

Часть 2

Шаг 3: Заполните пробелы

Как только вы перечислили все идеи, получив четыре больших списка, пришло время заполнять пробелы там, где требуются дополнительные объяснения. Это отличная возможность для вас и вашей команды задавать вопросы, определяющие важность каждого элемента в списке.

Попросите каждого участника группы выбрать свой ТОП — 3 для каждой категории. Скорее всего, именно таким образом и выяснятся те аспекты, на которых вам необходимо будет сосредоточить своё внимание в первую очередь.

Даже если над анализом работаете только вы, не волнуйтесь. Ведь если это так, значит, вы хорошо разбираетесь во всех тонкостях вашего бизнеса и имеете неплохое представление о том, что именно нужно учитывать. Поэтому, заваривайте себе чашку крепкого чая или ароматного кофе и приступайте к анализу!

Шаг 4: Сократите ваши списки

Начните с записей, сделанных во время сеанса мозгового штурма. Ваше задание — сузить списки так, чтобы они все помещались на одной странице в таблице 2x2. Здесь вы уже можете включить критика и сокращать списки, исходя из соображений того, насколько важен фактор и вообще насколько он вероятен.

Например, полагаться лишь на крупного клиента, который приносит основную часть вашего дохода — это слабость: даже если вы уверены, что он не уйдет от вас к конкурентам, вы все равно находитесь в уязвимом, зависимом положении. И наоборот, даже если вас не волнует повышение арендной платы, вам следует планировать её увеличение, если переговоры по стоимости аренды в любом случае неизбежны.

Даже после того, как вы создали свою одностраничную матрицу, сохраните на будущее все те пункты, которые не попали в неё в этот раз. Сейчас вам не нужно сосредотачивать своё внимание на остальной части списка, но зная о его содержимом, вам будет легче не упустить какие-то важные проблемы (особенно по мере изменения ситуации). То, что сейчас кажется неважным, может стать критически важным в будущем, поэтому вам следует учесть эту вероятность, чтобы вы всегда могли держать руку на пульсе ситуации.

Шаг 5: Создавайте стратегии

Для каждого элемента в вашем конечном списке создайте стратегию максимального использования преимуществ и возможностей, а также устранения слабых сторон и угроз. Эти первоначальные стратегии не должны быть особенно сложными: со временем вы сможете их расширить. Первым делом просто создайте широкий план действий.

Кроме того, следует учесть, что различные факторы в комплексе могут уравновешивать друг друга. Задайтесь важными вопросами: как можно использовать свои сильные стороны, вместе с тем минимизируя свои слабости? как предвидение перспектив поможет нейтрализовать угрозы? можно ли усовершенствовать сильные стороны, чтобы с максимальной эффективностью использовать свои возможности? над каким недостатком следует поработать, чтобы предотвратить возможную угрозу?

Примеры SWOT — анализа

Ниже мы продемонстрируем вам пример SWOT — анализа для бизнеса, принимающего решение подключить ли услуги интернет — маркетинга, как дополнительного источника генерации продаж. Хотя во время мозгового штурма было собрано множество различных мнений, руководство выделило самые важные пункты.

Подумайте, какие стратегии владелец бизнеса может реализовать, чтобы сполна воспользоваться преимуществами этой информации? Помните, здесь нет правильных или неправильных ответов!

6 примерных стратегий SWOT — анализа

Наиболее важная часть SWOT — анализа — то, как вы используете получаемую информацию. Перед вами шесть примерных сценариев (с потенциальными решениями), которые помогут вам начать думать в стратегическом ключе.

Сценарий 1: Срок вашего договора с агентством интернет — маркетинга приближается к своему логическому завершению, грядут новые условия сделки и заметно подорожавшие пакеты услуг.

Стратегия: Договоритесь о долгосрочном заключении договора на взаимовыгодных условиях, гарантируя своей компании бесперебойную поддержку и нормированную цену, а агентству постоянного клиента.

Сценарий 2: Ваше SMM терпит фиаско.

Стратегия: Закажите аудит вашего сообщества. Исправьте выявленные недостатки. Проанализируйте ЦА и публикуемый контент. Задумайтесь, подходит ли специфике вашего бизнеса SMM — продвижение?

Сценарий 3: Ваш сайт не приносит дополнительный трафик.

Стратегия: Обратитесь в агентство интернет — маркетинга и закажите комплексный аудит. Результат работы специалистов поможет отыскать корень проблемы и дать рекомендации по исправлению недостатков.

Сценарий 4: Ваши сотрудники неэффективно управляют своими ресурсами и рабочим временем.

Стратегия: Наймите консультанта, который поможет спланировать и организовать рабочий процесс, или установите автоматизированный сервис управления бизнесом, который упростит ход работы.

Сценарий 5: Большая часть трафика на ваш сайт идёт из поисковых систем. Если поисковый алгоритм поменяется и ваш сайт утратит свои позиции в ТОПе, вы можете потерять много перспективных клиентов.

Стратегия: Разнообразьте источники трафика. Начните использовать и другие методы интернет — маркетинга, например, займитесь ведением соцсетей или используйте контекстную рекламу.

Сценарий 6: Весь ваш бизнес сконцентрирован в одном ноутбуке и, если его украдут, вы потеряете буквально всё.

Стратегия: Настройте автоматизированную систему управления бизнесом, которая беспрерывно будет делать резервное копирование файлов и всех данных. Заранее побеспокойтесь о безопасности и шифровании данных в вашей CRM-системе.

Как эффективно использовать ваш SWOT — анализ?

Руководители бизнеса постоянно должны расставлять приоритеты между всем, что требует их участия и внимания. Жесткие решения о распределении ресурсов неизбежны. Независимо от того, насколько вы успешны, вам всё равно постоянно придётся выбирать, куда направить своё внимание. SWOT — анализ как раз помогает определить, какие сферы в первую очередь требуют вашей энергии и ресурсов.

Регулярный SWOT — анализ позволит вам не потерять связь с вашим бизнесом, командой и клиентами. Поэтому, обязательно найдите время подумать над самыми важными пунктами своего списка, затем составьте план действий и принимайтесь за работу!